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Reto Impulsa tu Negocio Fotográfico: Pedro, fotógrafo de bodas

Reto Impulsa tu Negocio Fotográfico
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Volvemos a la carga con el Reto Impulsa tu Negocio Fotográfico. Esta vez estudiamos el caso de Pedro Talens, fotógrafo de bodas. Pedro tiene la cantidad de trabajo suficiente que le permite a llegar a final de mes pero entonces ¿Cuál es el problema?: Quiere más clientes.

Estado del Negocio Fotográfico

Un negocio que esté funcionando bien no significa que sea perfecto o que no pueda ir mejor. Este caso me llamó la atención de entre los candidatos del último reto porque suponía un desafío interesante, el reto no era para pasar de 0 a 10 sino de 10 a 100!

Cuando un negocio va creciendo año tras año y va acumulando historia, buenas experiencias, una cierta inercia de clientes y unos objetivos que se van cumpliendo poco a poco con el paso de los años, podemos hablar de un negocio saludable.

Es igual que lo que sucede con nuestro cuerpo, el hecho de estar saludables, sin dolores y sin enfermedades, no significa que no debamos hacer ejercicio, tener una mejor postura o comer más saludablemente.

Pedro tiene una muy buena base en su negocio fotográfico. Muchos y buenos trabajos que se reflejan en su portfolio, clientes que lo avalan, y seguimiento creciente en redes sociales.

Entonces, ¿Cuál es el problema? ¿Por qué necesitaría impulsar su negocio?

Pedro fue muy sincero conmigo:

Los encargos van entrando, llego bien a final de mes, pero quiero mejorar, me gustaría tener más clientes”

Más Clientes Vs Mejores Clientes

Una de las principales respuestas que yo le di tras analizar su situación fue: “¿Necesitas más clientes o mejores clientes?”

Evidentemente lo ideal sería conseguir más y mejores clientes, pero siendo que el negocio tenía un número de clientes aceptable para que funcionase bien, lo mejor sería centrar las energías en captar mejores clientes.

Puede parecer una tontería, pero vamos a ponernos en las dos posibles hipótesis para entenderlo mejor:

Más clientes en fotografía:

Imaginemos que hablamos de 20 bodas al año y cada boda son 1000 euros. Total bruto al año 20.000 €. Ahora suponiendo que conseguimos aumentar el número y llegamos a las 30 bodas al año la facturación sería de 30.000€.

Mejores clientes en fotografía:

Suponiendo que mantenemos el número de clientes al año en 20 y conseguimos mejorar productos, procesos y atención al cliente, pasando de cobrar una media de 1000 a 1500€ por boda. Total facturado al año 30.000€

Diferentes aproximaciones, mismo beneficio.

¿Con cuál te quedarías?

El desgaste será mucho menor en el segundo caso pero la atención y dedicación por boda sería más intensa, obteniendo clientes más satisfechos y totalmente encantados con el resultado.

Algo que no debemos malinterpretar es que no se pueden subir los precios sin más. Esa subida debemos poder justificarla con mejorar en el servicio. Un año más de experiencia, un año más de clientes satisfechos, un año de mejoras en los productos y servicios, un año más de inversión para llevar el negocio al siguiente nivel.

Es eso exactamente lo que está haciendo Pedro, solicitando la ayuda de un profesional que le ayude a establecer mejores procesos. Cambiará la web que probablemente necesite la ayuda de otro profesional. Mejorará los packs que ya tiene con nuevas características. Toda esa inversión necesita una subida justificada de precios y eso hará que lleguen a él mejores clientes cada vez.   

Análisis de los puntos fuertes y débiles

Puntos Fuertes

Pedro es un apasionado de la fotografía de bodas y se nota. Pone todo su empeño en ofrecer a las parejas lo mejor de si mismo para sacarle esa sonrisa sincera, resultado de un trabajo bien hecho.

Si os dais una vuelta por su web, vereis que la calidad de las fotografías es notable y el estilo se mantiene, teniendo así muy definido el tipo de fotografía que un cliente obtendría en caso de contratar a Pedro. Tener un estilo fiel a lo largo del tiempo es una pieza clave en la construcción de una buena marca personal. Eso da confianza y tranquilidad al futuro cliente.

Portfolio Pedro Talens

Otra cosa que parece funcionar son las reuniones personales. La mayoría de los clientes que llegan a una reunión con Pedro terminan escogiéndolo a él. Un factor de peso en esa decisión es que la mayoría de esos encuentros se producen de referidos, es decir, posibles clientes que fueron recomendados por familiares o amigos de otra pareja.

Puntos Débiles

La web necesita una completa reestructuración. La página de inicio es un blog interminable. Y cuando digo interminable lo digo literalmente. Si vas bajando, se van cargando todos los artículos completos que se han ido generando a lo largo de los años. Esto lo hace muy poco usable de cara al visitante.

No hay foco ni guía en cuanto a la web se refiere. Eso se refleja en las solicitudes de presupuesto ya que casi ninguna llega por la web. Tener una web y no sacarle partido es como no tenerla. Por otro lado basar la presencia online únicamente en las redes sociales puede ser peligroso también porque no depende de tí, tu web será 100% tuya.  

Pedro Talens - Reto Impulsa tu Negocio fotográfico

Esto es algo en lo que tendremos que trabajar bastante, ya que esa casa digital que es la web propia debe ser un punto muy fuerte de captaciones de posibles clientes. En este momento casi todo el que llega a la web se va después de ver las primeras fotos, porque la información no está bien estructurada, en cuanto eso se mejore estoy seguro de que habrá muchas más solicitudes de presupuesto por email.

Por otra parte hay muchas fotos en cada artículo. Cuando alguien llega a una web, quiere ver fotos representativas de la misma, no necesita ver todo el reportaje que se le entregó a la pareja, principalmente porque no están interesados en esa pareja en concreto, están interesados en ver ejemplos que se puedan adecuar a su futura boda.

Amenazas

Actualmente cada vez hay más fotógrafos que se especializan en bodas y el riesgo de pasar desapercibido aumenta, así como el riesgo de que el cliente final no entienda la diferencia entre las imágenes de un fotógrafo a otro.

Otra de las principales amenazas que presenta Pedro es exactamente el hecho de que el negocio va bien. Puede parecer paradógico, pero es algo muy común.

Cuando algo va bien, tendemos a acomodarnos, a quedarnos en esa zona de confort y aunque sepamos que hay muchas que podemos mejorar no son ni extremadamente importantes ni urgentes. El resultado de esto es que terminamos dando prioridad a cosas más urgentes y menos importantes, dejando de lado la mejora general del proyecto.

Oportunidades

La buena noticia es que hay mucho que se puede mejorar con unas simples acciones. Cuando hay una buena base sobre la que trabajar, es mucho más fácil avanzar rápido y en este caso es lo que sucede. Sólo hay que saber tocar en aquellos puntos que harán el proyecto mejorar sustancialmente en un periodo breve de tiempo.

La otra buena noticia es que Pedro hasta el momento entiende que hay cosas que se pueden mejorar y está trabajando activamente para implementar dichas mejoras lo antes posible. Una buena actitud frente a un cambio en la dirección correcta es fundamental porque a fin de cuentas yo puedo dar consejos y hacer de guía, pero sin las acciones e implicación del fotógrafo este tipo de consultorías no funcionaría.

[Tweet “Reconocer los errores y una actitud proactiva al cambio hacen posible una mejora del negocio fotográfico.”]

Todo esto será lo que trabajaré con Pedro y lo que veremos en el siguiente capítulo del Reto Impulsa.

Pero como eso será dentro de un mes y como buen fotógrafo inteligente que eres, te voy a pedir opinión:

¿Qué le cambios sugieres para mejorar el negocio fotográfico de Pedro con el fin de conseguir facturar más con mejores clientes?

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8 comentarios en “Reto Impulsa tu Negocio Fotográfico: Pedro, fotógrafo de bodas”

  1. ¿Una etiqueta para Instagram?, es poner doblemente las fotos y hacer publicidad de una página que no lo necesita, con poner un enlace a la cuenta de esa red social creo que era suficiente. Tampoco veo acertado el apartado de “nuestros albums”, si piden mayor información o contratan ya se podrá enviar, de lo contrario es dar una información sin valor y que puede ser que ya no use esos albums….

    Suerte en el estudio de marketing que te harán

    Responder
    • Muchas gracias por tu comentario Jorge,

      Efectivamente esa pestaña en el menu de Instragram no está aportando mucho valor en el sentido en el que las redes sociales deben agruparse y mostrarse de una forma más entendible.

      Todo eso lo trabajaremos con una reestructuración completa del visual así como lo que se debe y no se debe incluir en los diferentes menús y que hagan la navegación mucho más fácil para el visitante.

      Buenas aportaciones Jorge.

      Un saludo

      Responder
  2. A la pregunta que planteas, quizás podría revisar la segmentación de su público e intentar redirigirse a un segmento con mayor poder adquisitivo que perciba el nuevo precio de sus reportajes (basado y justificado en lo que planteas) como “aceptable”.

    Responder
    • Buenas Óscar,

      Efectivamente la perfecta definición del cliente ideal será uno de los puntos en los que trabajaremos mucho para que el mensaje correcto llegue al cliente que lo tiene que recibir :)

      Simplemente hay que establecer una estratégia adecuada para dicha finalidad.

      Un saludo y gracias por comentar.

      Responder
  3. Muchas gracias por confiar en mi y en mi propuesta, para mi también esta siendo un reto y estoy aprendiendo muchísimos aspectos del Marketing que desconocía por completo. Estoy seguro que estoy marcara un antes y un después en mi forma de gestionar mi negocio.

    Muchas gracias Rafa, estas haciendo un gran trabajo.

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